REKLAMAČNÝ PORIADOK

1. Všeobecné ustanovenia

1.1 Tento reklamačný poriadok upravuje postup a podmienky uplatnenia reklamácie tovaru zakúpeného prostredníctvom internetového obchodu www.vitosa.sk.

1.2 Predávajúcim je:
Tomáš Marušinec – Vitosa
Ulica Savčina 37
018 52 Pruské
IČO: 47674377
(ďalej len „predávajúci“)

1.3 Reklamačný poriadok je vypracovaný v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

---

2. Záručná doba

2.1 Záručná doba na tovar je 24 mesiacov, pokiaľ pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak.

2.2 Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

2.3 Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené:

• nesprávnym používaním,

• mechanickým poškodením,

• neodbornou montážou,

• prirodzeným opotrebením,

• zásahom neoprávnenej osoby.

---

3. Uplatnenie reklamácie

3.1 Kupujúci je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu po zistení vady.

3.2 Reklamáciu je možné uplatniť:

• e-mailom,

• písomne,

• osobne na adrese predávajúceho.

3.3 Reklamovaný tovar je potrebné doručiť na adresu:

Tomáš Marušinec – Vitosa
Ulica Savčina 37
018 52 Pruské

3.4 K reklamácii je potrebné priložiť:

• doklad o kúpe (faktúru),

• popis vady tovaru.

---

4. Spôsob vybavenia reklamácie

4.1 Predávajúci rozhodne o reklamácii ihneď, v zložitých prípadoch najneskôr do 3 pracovných dní.

4.2 Reklamácia bude vybavená najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia.

4.3 V prípade uznania reklamácie má kupujúci právo:

• na opravu tovaru,

• na výmenu tovaru,

• na primeranú zľavu z ceny,

• alebo na odstúpenie od zmluvy, ak to zákon umožňuje.

---

5. Zodpovednosť za vady

5.1 Ak ide o odstrániteľnú vadu, má kupujúci právo na bezplatné, včasné a riadne odstránenie vady.

5.2 Ak ide o neodstrániteľnú vadu, ktorá bráni riadnemu užívaniu tovaru, má kupujúci právo na výmenu tovaru alebo odstúpenie od zmluvy.

---

6. Záverečné ustanovenia

6.1 Tento reklamačný poriadok je platný a účinný odo dňa jeho zverejnenia na internetovej stránke www.vitosa.sk.

6.2 Predávajúci si vyhradzuje právo reklamačný poriadok meniť alebo dopĺňať. Zmeny nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.