OBCHODNÉ PODMIENKY

internetového obchodu www.vitosa.sk

1. Základné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi:

Predávajúci:
Tomáš Marušinec – Vitosa
Savčina 37
018 52 Pruské
IČO: 47674377
Zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Trenčín
(ďalej len „predávajúci“)

a

Kupujúcim, ktorý uzatvára kúpnu zmluvu prostredníctvom internetového obchodu www.vitosa.sk.

Tieto obchodné podmienky sú vypracované v súlade s právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä:

• Občiansky zákonník

• Zákon o ochrane spotrebiteľa

• Zákon o elektronickom obchode

• Zákon o ochrane osobných údajov (GDPR)

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s obchodnými podmienkami.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho e-mailom.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zrušiť v prípade:

• nedostupnosti tovaru,

• zjavne nesprávnej ceny,

• nemožnosti zabezpečiť dodanie.

3. Cena tovaru

Všetky ceny sú uvedené v EUR.

Predávajúci nie je platiteľom DPH (ak sa to zmení, upravíš).

Cena uvedená pri produkte je konečná cena, pokiaľ nie je uvedené inak.

4. Platobné podmienky

Kupujúci môže uhradiť objednávku:

• bankovým prevodom na účet,

• dobierkou,

• platbou QR kode

• hotovosťou pri osobnom odbere.

Pri platbe prevodom je kupujúcemu zaslaná faktúra s platobnými údajmi.

5. Dodacie podmienky

Tovar je doručovaný:

• priamo od výrobcu (najmä pri kotloch a väčších zariadeniach),

• prostredníctvom kuriérskej služby,

• prostredníctvom služby Packeta,

• prípadne osobným odberom po dohode.

Dodacia lehota závisí od typu tovaru a jeho dostupnosti.
Orientačný termín dodania je uvedený pri produkte alebo je oznámený e-mailom.

Pri doručení je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť zásielky.
V prípade poškodenia je potrebné spísať škodový protokol s dopravcom.

6. Náklady na dopravu

Cena dopravy sa môže líšiť podľa:

• hmotnosti tovaru,

• rozmerov,

• spôsobu doručenia,

• miesta doručenia.

Pri niektorých produktoch môže byť doprava zahrnutá v cene (napr. pri dodaní priamo od výrobcu).

Presná cena dopravy je vždy uvedená v objednávke pred jej potvrdením.

7. Prechod vlastníctva a rizika

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho zaplatením celej kúpnej ceny.

Riziko poškodenia prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru.

8. Odstúpenie od zmluvy (spotrebiteľ)

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu.

Odstúpenie musí byť oznámené písomne e-mailom alebo poštou.

Kupujúci je povinný zaslať tovar späť do 14 dní od odstúpenia.

Tovar musí byť:

• nepoškodený,

• nepoužívaný nad rámec bežného vyskúšania,

• kompletný.

Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

Predávajúci vráti platbu do 14 dní od doručenia odstúpenia, najneskôr po doručení vráteného tovaru.

Vzorový formulár na odstúpenie

Ja, meno a priezvisko:
Adresa:
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar:
Číslo objednávky:
Dátum objednávky:
Dátum prevzatia:
Dátum:
Podpis:

9. Reklamačný poriadok

Reklamácie sa riadia samostatným Reklamačným poriadkom dostupným na stránke www.vitosa.sk.

Záručná doba je 24 mesiacov, pokiaľ nie je uvedené inak.

Reklamáciu je možné uplatniť:

• e-mailom,

• písomne,

• osobne po dohode.

Predávajúci vybaví reklamáciu v zákonnej lehote.

10. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

Kupujúci má právo obrátiť sa na Slovenskú obchodnú inšpekciu.

Online riešenie sporov:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

11. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje kupujúceho sú spracúvané výlučne na účely:

• vybavenia objednávky,

• vystavenia faktúry,

• doručenia tovaru,

• komunikácie so zákazníkom.

Podrobnosti sú uvedené v samostatnej sekcii „Ochrana osobných údajov“.

12. Záverečné ustanovenia

Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto obchodné podmienky.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na stránke www.vitosa.sk